Obsługa klienta

Stany dostępności
Każdy z naszych produktów jest
dostępny 24/7. Produkujemy wszystko na bieżąco, a okres oczekiwania na meble (2 tygodnie) to nasz taki specjalny pakiet gwarancyjny. Dzięki temu okresowi nie musimy przesuwać dostaw lub opóźniać wysyłek. 

  1. Ceny towarów widoczne w Sklepie są całkowitymi cenami za towar, w tym zawierają podatek VAT.
  2. Sprzedawca zwraca uwagę, że na całkowitą cenę zamówienia składają się wskazane w Sklepie: cena za towar oraz koszty dostawy towaru.
  3. Wybrany do kupienia towar należy dodać do koszyka w Sklepie.
  4. Następnie Kupujący wybiera z dostępnych w Sklepie: sposób dostawy towaru oraz metodę płatności za zamówienie, a także podaje dane niezbędne do zrealizowania złożonego zamówienia.
  5. Zamówienie zostaje złożone w momencie potwierdzenia jego treści i zaakceptowania Regulaminu przez Kupującego.
  6. Złożenie zamówienia jest tożsame z zawarciem umowy sprzedaży pomiędzy Kupującym a Sprzedawcą.
  7. Sprzedawca przekaże Konsumentowi potwierdzenie zawarcia umowy sprzedaży na trwałym nośniku najpóźniej w momencie dostarczenia towaru.

Prostota zakupu:

  • Wybieramy produkt, który nas interesuje (kolor/model)
  • Następnie ustalamy formę zapłaty oraz przesyłki
  • Wypełniamy formularz kupna
  • W podsumowaniu akceptujemy regulamin i uiszczamy opłatę za przedmiot oraz wysyłkę (lub wybieramy pobranie i płacimy przy odbiorze)
  • Czekamy do 2 tygodni (średnio czas oczekiwania to 7 dni roboczych) i cieszymy się naszym nowym produktem 
  • O ewentualnych opóźnieniach informujemy telefonicznie

Obsługujemy karty kredytowe/przelewy bankowe/bliki etc. Na ten moment w sklepie dostępna jest również płatność za pobraniem i ratalna.

Firma DRD GROUP realizuje zamówienia w przeciągu maksymalnie 2 tygodni od otrzymania zamówienia, jednak w 99% przypadków czas dostarczenia produktu do klienta nie przekracza 7 dni roboczych.
Koszt dostawy uzależniony jest od tego jaki produkt został zakupiony w naszym sklepie.
Jeśli chodzi o np. dodatki (poduszki czy inne) to koszt uzależniony jest od aktualnych cen wysyłki. Średnio koszt to 13 zł.
Na ten moment w sklepie dostępna jest również płatność za pobraniem i ratalna. Zachęcamy do skorzystania.

Zakupiony u nas mebel można zwrócić w ciągu 2 tygodni bez podania przyczyny zwrotu. 

Zwrot należy ustalić telefonicznie pod numerem telefonu: 787 553 033

Koszt wysyłki zwrotu pokrywa kupujący!

W przypadku wystąpienia konieczności zwrotu środków za transakcję dokonaną przez klienta kartą płatniczą sprzedający dokona zwrotu na rachunek bankowy przypisany do karty płatniczej Zamawiającego.

Warto pamiętać też, że produkty, które zostały wyprodukowane typowo pod zamówienie klienta tj. produkty nieprefabrykowane nie podlegają zwrotowi bez podania przyczyny.

Jeśli produkt, który wysłaliśmy dotrze do klienta, a przy kurierze nie zgłosi on możliwego uszkodzenia to nie uznajemy reklamacji jakoby klient otrzymał produkt uszkodzony/wadliwy.

Jeśli produkt, który został zwrócony bez podania przyczyny dotrze do nas w stanie uszkodzonym to mamy prawo wystawić fakturę kupującemu, która pokryje ewentualne koszty naprawy uszkodzeń w/w produktu.

Do każdego zwrotu należy dołączyć dowód zakupu (bez niego nie przyjmujemy zwrotu) oraz formularz reklamacyjny dostarczony przez pracownika firmy DRD Group, Chojnice, 89-600, Okrężna 26.

Po kontakcie telefonicznym prosimy o wysyłanie zwrotów na adres:

Tucholska 101A, 89-650 Czersk, DRD GROUP

FAQ

Okres oczekiwania na zamówienie wynosi 2 tygodnie.

Jeżeli wysłany produkt jest uszkodzony, to Klient ma możliwość złożenia reklamacji jedynie w momencie,  w którym został on dostarczony przy obecności kuriera.

Tak, każdy zakupiony u nas mebel można zwrócić do 2 tygodni bez podania przyczyny. Do każdego zwrotu należy dołączyć dowód zakupu oraz wypełniony formularz reklamacyjny.

Nie, sklep DRD wysyła jedynie meble na palecie. Wniesienie ich i montaż należy wykonać samodzielnie lub skorzystać z pomocy firm specjalizujących się w tym zakresie.

Tak, nasz sklep meblowy oferuje płatność w ratach.

Interesujący produkt należy dodać do koszyka, wypełnić formularz o wymagane dane i przejść do płatności.